W
dniach od 26 kwietnia do 25 maja br. w ramach przygotowania Starostwa
Powiatowego w Tucholi do certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z
normą ISO 9001, prowadzone będzie
ankietowe Badanie Satysfakcji Klienta z usług świadczonych przez urząd.
Badanie
ma na celu określenie poziomu świadczonych usług,w przypadku ocen niezadawalających, poprawę ich jakości.
ma na celu określenie poziomu świadczonych usług,w przypadku ocen niezadawalających, poprawę ich jakości.
W tym celu konieczne jest poznanie słabych i silnych stron Starostwa, dziedzin
odpowiadających oczekiwaniom i godnych naśladowania oraz niedoskonałości
wymagających przyjęcia lepszych rozwiązań. Analiza wewnętrzna daje tylko
częściowy obraz, najważniejsza jest opinia mieszkańców korzystających z usług
świadczonych przez Starostwo. Formularze ankiet dostępne są w punkcie obsługi
klienta oraz w wydziałach Starostwa. Wypełnione ankiety można składać do
skrzynki w holu Starostwa lub oddawać w Punkcie
Obsługi Interesanta.
To
od Państwa zależy, czy w przyszłości będziecie zadowoleni ze świadczonych przez
Starostwo usług. Im więcej osób weźmie udział w badaniu, tym bardziej
wiarygodne będą jego wyniki.
Badanie jest anonimowe!
Informacje
| wytworzono: | data: 00:00 29.04.2011 | przez: | |
| wprowadzono: | data: 14:07, 29.04.2011 | przez: Jacek Lorczak | |
| udostępniono: | data: 14:07, 29.04.2011 | przez: Jacek Lorczak | |
| zmodyfikowano: | data: 14:07, 29.04.2011 | przez: | |
| osoba odpowiedzialna: | Sekretarz Powiatu | ||
| podmiot udostępniający: | |||
Rejestr zmian
| utworzono: | data: 14:07, 29.04.2011 | przez: Jacek Lorczak | Badanie Satysfakcji Klienta w Starostwie Powiatowym w Tucholi |