W dniach od 26 kwietnia do 25 maja br. w ramach przygotowania Starostwa Powiatowego w Tucholi do certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001, prowadzone będzie ankietowe Badanie Satysfakcji Klienta z usług świadczonych przez urząd.
Badanie
ma na celu określenie poziomu świadczonych usług,w przypadku ocen niezadawalających, poprawę ich jakości.
W tym celu konieczne jest poznanie słabych i silnych stron Starostwa, dziedzin odpowiadających oczekiwaniom i godnych naśladowania oraz niedoskonałości wymagających przyjęcia lepszych rozwiązań. Analiza wewnętrzna daje tylko częściowy obraz, najważniejsza jest opinia mieszkańców korzystających z usług świadczonych przez Starostwo. Formularze ankiet dostępne są w punkcie obsługi klienta oraz w wydziałach Starostwa. Wypełnione ankiety można składać do skrzynki w holu Starostwa lub oddawać w Punkcie Obsługi Interesanta.
Badanie jest anonimowe!